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10 questions avec Andrea J. Hunt

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Le consultant (AH) parle avec votre auteur (MJ) environ 42 ans dans l'industrie, surmontant des défis en tant que femme dans un domaine dominé par les hommes et plus encore.

MJ: Parlez-moi de votre carrière dans l'industrie des ascenseurs.

AH: J'ai commencé ma carrière dans l'industrie des ascenseurs en 1979 chez Otis à Cleveland après avoir participé à un salon de l'emploi dans cette ville, où j'étais censé parler aux compagnies d'assurance des postes de vente. J'étais diplômé de l'université avec un diplôme en langue russe et j'ai travaillé pendant une courte période comme guide de voyage en Russie. Cependant, je sentais que j'étais à la hauteur de la tâche des ventes «industrielles», alors je me suis tenu dans la ligne Otis pour m'inscrire à un entretien. J'ai rencontré le directeur régional des ventes d'Otis, Jim Schautz, qui pensait que mon éducation serait un « brise-glace intéressant » avec les clients. Il m'a engagé comme stagiaire en vente, puis m'a envoyé suivre un cours de physique pour s'assurer que je comprenais les leviers et les poulies. J'ai obtenu un "A".

J'ai travaillé chez Otis pendant 17 ans dans le service et la construction neuve à Detroit ; Syracuse, New York ; Boston; Providence, Rhode Island; et Baltimore. J'ai rencontré mon mari, Jim Hunt, également avec Otis, alors que j'étais à Syracuse, où nous avons entrepris notre voyage en ascenseur ensemble pour les 36 prochaines années.

Après un autre bref passage en dehors de l'industrie des ascenseurs en vendant des programmes de communication pour Marlin Firearms, Jim et moi avons rejoint thyssenkrupp et avons ramené notre famille dans le Massachusetts en 1998. En 2004, j'ai plongé dans le grand défi de l'entrepreneuriat de petites entreprises. J'ai lancé une entreprise d'accessibilité et résidentielle appelée Patriot Elevator and Lift, travaillant assidûment comme mon propre patron jusqu'en 2008.

De 2008 à 2015, j'ai travaillé avec KONE dans les départements de modernisation et de service, jusqu'à ce que je m'installe enfin où je suis aujourd'hui chez Lerch Bates Inc. en tant que consultant sur le marché passionnant de Boston. J'ai l'intention de prendre ma retraite en juillet, et ça va être effrayant et excitant de commencer une nouvelle phase de la vie. J'espère continuer à servir dans la Massachusetts Elevator Safety Association et à garder toutes mes amitiés dans l'industrie.

Les femmes apportent une perspective différente et indispensable à presque toutes les situations dans les affaires, la politique et la vie, et ont besoin d'être entendues sur un pied d'égalité

MJ: Quels sont les projets les plus intéressants sur lesquels vous avez travaillé ?

AH: En toute honnêteté, je me souviens plus des clients, des techniciens et des collègues que des projets. Je me souviens des clients difficiles qui se sont réchauffés après avoir appris à les connaître, des techniciens qui se sont mis en quatre pour aider un client, et des superviseurs et mécaniciens qui m'ont appris l'aspect technique de l'entreprise et ont fourni la toile de fond de la journée. défis d'aujourd'hui de cette entreprise avec humour et coopération.

J'ai aimé entrer dans tous les endroits insolites que vous ne voyez pas normalement, comme les tours de contrôle d'aéroport, le sommet de n'importe quel grand bâtiment avec une vue imprenable, privé homes des riches et célèbres et des tunnels sales du métro historique de Boston. Plus récemment, j'ai aimé travailler sur le Four Seasons at One Dalton et le Encore Casino à Boston. Le premier pour les vues et l'opulence, le second pour l'ampleur du projet.

MJ: Décrivez les mauvais et les bons patrons que vous avez eus en cours de route.

AH: Le patron que j'avais lors de ma première mission m'a dit que les femmes n'avaient pas leur place dans le secteur des ascenseurs. Cela ne m'a pas effrayé, car j'ai eu d'excellents patrons et mentors, à savoir Ed Minich, directeur de district chez Otis à Boston, et Ray Keller chez Otis à Rochester, New York, entre autres, qui étaient de vrais leaders avec intégrité et traité tout le monde équitablement. Bon ou mauvais, j'ai appris de chacun et développé mes propres méthodes de gestion et de résolution de problèmes.

MJ: Si vous aviez une chance de refaire quelque chose dans votre carrière, quelle serait-elle ?

AH: Patriot Elevator and Lift a eu du succès dans la mesure où j'ai vendu beaucoup d'ascenseurs et d'ascenseurs et j'avais une bonne réputation en raison de l'excellent mécanicien en chef que j'avais. Cependant, au bout de quatre ans, les frais d'exploitation, la main d'œuvre, les assurances, etc. m'ont emporté et j'ai décidé de fermer. Avec le recul, j'aurais pu trouver comment réinventer l'entreprise ou la faire fonctionner, et tenir le coup.

MJ: Quels conseils donneriez-vous aux personnes entrant dans l'industrie?

AH: Je leur recommande de suivre une formation QEI, de lire George Strakosch et de lire les éléments techniques. Marquez-vous comme un expert des ascenseurs, et pas seulement comme un représentant d'une entreprise. Pour les vendeurs/services, appelez les clients avant qu'ils ne vous appellent, soyez prêt à répondre aux questions et revenez toujours vers les clients avec des solutions.

J'ai aimé entrer dans tous les endroits insolites que vous ne voyez pas normalement, comme les tours de contrôle d'aéroport, le sommet de n'importe quel grand bâtiment avec une vue imprenable, privé homes des riches et célèbres et des tunnels sales du métro historique de Boston.

MJ: En tant que femme, était-ce plus difficile de réussir ou d'être reconnu ?

AH: A l'époque où j'ai rejoint Otis, il y avait très peu de femmes. Otis était en campagne pour embaucher plus de femmes, on m'a donc souvent demandé de parler à de nouvelles recrues ou à des prospects. Après six ans dans l'entreprise, j'ai été promue directrice de succursale, donc je n'avais pas le sentiment que c'était plus difficile de réussir, mais la pression pour embaucher/promouvoir des femmes n'a pas fait de mal.

Cependant, tout au long de ma carrière, il y a eu une résistance de nombreux coins – collègues, patrons et clients – à la fois subtile et évidente. J'ai riposté en étant réactif, en écoutant et en apprenant des mécaniciens et des superviseurs, en me salissant les mains et en prouvant simplement que les femmes peuvent faire le travail. La partie difficile est d'être écoutée en tant que femme dans une industrie masculine, ou dans le monde, d'ailleurs. Les femmes apportent une perspective différente et indispensable à presque toutes les situations dans les affaires, la politique et la vie, et ont besoin d'être entendues sur un pied d'égalité.

MJ: Quelles sont les trois personnes avec qui tu aimerais dîner ?

AH: Un dîner avec l'auteur Bill Bryson serait instructif et peut-être trop comique pour être mangé sans s'étouffer ; Elizabeth Warren m'inspirerait à l'action ; et Katie Couric donnerait toutes sortes de bons conseils de santé et sociaux.

MJ: Quels sont vos livres préférés ?

AH: Une promenade dans les bois: redécouvrir l'Amérique sur le sentier des Appalaches par Bill Bryson, L'aide de Kathryn Stockett et tous les livres de la série Harry Bosch de Michael Connelly.

MJ: Qu'y a-t-il sur votre liste de seau?

AH: J'espère voyager à nouveau en Russie et en Europe de l'Est, skier dans l'Utah et voyager en train dans l'ouest du Canada. Avec la retraite, j'ai hâte d'accomplir tout cela bientôt!

MJ: Regrets?

AH: Je regrette de ne pas avoir davantage profité de l'éducation et de la formation tout au long de ma carrière.

QUEST10NS

Du correspondant d'EW, Matthew Jackson, vient la première de ce que nous espérons être de nombreuses colonnes de « 10 questions » offrant un examen plus approfondi des acteurs et des agitateurs de l'industrie. Jackson a sélectionné un sujet inaugural exceptionnel chez Lerch Bates, directrice régionale de la région de Boston, Andrea J. Hunt. Des regrets, elle en a eu quelques-uns, mais surtout la récente retraitée se souviendra d'une longue carrière qui a commencé d'une manière des plus inhabituelles, remarquable et remplie de récompenses à la fois professionnelles et personnelles. Si vous souhaitez suggérer une personne d'ascenseur pour nous faire figurer dans "10 questions" ou si vous souhaitez figurer vous-même, contactez éditorial@elevatorworld.com.

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Matthieu Jackson

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Correspondant EW

monde de l'ascenseur | Couverture de septembre 2019

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